Servis Yönetimi

Saha ve atölye servisleri planlanmalı, bir teknisyene atanmalı, yapılan iş ve kullanılan malzeme kaydedilmeli, müşteri imzalamalı, bakım zamanı gelince hatırlatılmalı. Bu sistem hepsini tek yerde toplar. Keşif, saha onarımı, montaj-demontaj, mobil hortum presi, periyodik bakım ve atölye onarımı ayrı servis türleri olarak izlenir.

Teknisyene atama e-postası ve Telegram mesajı gider; adres tek tıkla haritada açılır. Servis başladığında müşteriye otomatik bilgilendirme gider. İş bitince teknisyen Servis Tamamlama Formu’nu doldurur: yapılan işler, kullanılan malzemeler (stok araması ile), önce-sonra fotoğrafları ve ekranda atılan müşteri imzası. Servis Teslim Evrakı yazdırılmaya hazır hâle gelir, tamamlanma e-postası kendiliğinden gönderilir.

Periyodik servisler aylıktan iki yılda bire kadar aralıklarla tanımlanır ve takvimde görünür; bakımı yaklaşan müşteriye ve firmaya her hafta otomatik hatırlatma gider. Servisten sonra müşteriden tek soruluk bir değerlendirme istenir; aynı müşteriye sık sık sorulmaması için kurallar vardır.